Garantía Legal y Seguridad del Producto
Última actualización: 2 de junio de 2026
Esta página informa sobre la garantía legal, reclamaciones por falta de conformidad y seguridad de los productos vendidos en muebleslavitrina.com.
1. Garantía legal
Los productos nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con la garantía legal aplicable. La garantía legal mínima para bienes de consumo nuevos en España es de 3 años desde la entrega del producto.
La garantía legal se aplica cuando el producto no sea conforme con el contrato, no coincida con la descripción, no sea apto para el uso habitual de productos del mismo tipo, no presente la calidad o prestaciones razonablemente esperadas, o tenga defectos cubiertos por la normativa aplicable.
2. Derechos del consumidor en caso de falta de conformidad
Cuando proceda legalmente, el consumidor podrá tener derecho a:
Reparación del producto
Sustitución del producto
Reducción del precio
Resolución del contrato y reembolso, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable
La solución aplicable dependerá de la naturaleza del producto, el defecto, el tiempo transcurrido, la viabilidad de reparación o sustitución y los derechos establecidos por la ley.
3. Qué no cubre la garantía
La garantía legal no cubre daños derivados de:
Uso incorrecto o contrario a las instrucciones
Montaje incorrecto realizado por el cliente o terceros
Manipulación o modificación no autorizada
Golpes, caídas, humedad, exposición al sol o fuentes de calor
Falta de mantenimiento adecuado
Desgaste normal por el uso
Uso profesional, comercial o intensivo cuando el producto está destinado a uso doméstico
Daños provocados por transporte organizado por el cliente en una devolución
Pérdida de piezas, tornillos o accesorios después de la entrega
4. Cómo solicitar asistencia por garantía
Para solicitar asistencia por garantía, escribe a info@muebleslavitrina.com e incluye:
Número de pedido
Nombre completo
Descripción clara del problema
Fotografías o vídeos del defecto
Fotografías del producto completo
Fotografías de etiquetas, embalaje o instrucciones, si están disponibles
Fecha en la que detectaste el problema
Podemos solicitar información adicional para evaluar la incidencia.
5. Productos dañados durante el transporte
Si el producto llega dañado por transporte, contacta con nosotros lo antes posible. Adjunta fotografías del embalaje exterior, interior, etiqueta de transporte y producto dañado.
La comunicación rápida permite gestionar la incidencia con el transportista, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
6. Seguridad del producto
El cliente debe seguir siempre las instrucciones de montaje, uso, mantenimiento, fijación y seguridad proporcionadas con el producto o publicadas en la ficha del producto.
En muebles altos, estanterías, vitrinas, cómodas u otros productos susceptibles de vuelco, recomendamos utilizar sistemas de fijación a pared cuando estén incluidos o sean necesarios para un uso seguro.
7. Uso adecuado de los muebles
Los productos deben utilizarse conforme a su finalidad prevista. No deben sobrecargarse, modificarse, subirse encima de ellos, usarse como escalera ni instalarse en condiciones inadecuadas.
El cliente debe comprobar que el producto es adecuado para el espacio donde se instalará, teniendo en cuenta dimensiones, peso, estabilidad, superficie de apoyo, acceso al domicilio y condiciones ambientales.
8. Avisos de seguridad, retiradas o incidencias
Si Muebleslavitrina tiene conocimiento de una incidencia de seguridad relevante, podrá contactar con los clientes afectados utilizando los datos asociados al pedido.
Si detectas un problema de seguridad en un producto, contacta con nosotros inmediatamente en:
info@muebleslavitrina.com
Incluye el número de pedido, descripción del problema y fotografías o vídeos.
9. Información de fabricante, importador o responsable
Cuando sea aplicable y esté disponible, la información sobre fabricante, importador, responsable económico, instrucciones de seguridad o documentación de producto se facilitará en la ficha del producto, embalaje, manual o mediante solicitud a atención al cliente.
La normativa europea de seguridad general de productos exige que los productos de consumo puestos a disposición en la UE sean seguros, también en ventas online.