Política de reembolso
Última actualización: 2 de junio de 2026
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos regula las devoluciones de productos comprados en muebleslavitrina.com.
1. Derecho de desistimiento
Si actúas como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibiste el producto.
No es necesario indicar el motivo del desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de forma clara antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
Puedes hacerlo escribiendo a:
Email: info@muebleslavitrina.com
Dirección: Calle Juan Lirola, 23, 04004 Almería, Spain
Teléfono: +34 950 23 10 69
También puedes utilizar el Formulario de Desistimiento publicado en nuestro sitio web, aunque su uso no es obligatorio.
2. Plazo para devolver el producto
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable desde la comunicación del desistimiento.
El producto debe enviarse a la dirección que indiquemos por correo electrónico tras recibir la solicitud de devolución. No envíes productos sin autorización previa, ya que algunos muebles requieren instrucciones logísticas específicas.
3. Estado del producto devuelto
El producto debe devolverse en un estado adecuado, con todos sus accesorios, piezas, manuales, tornillería, embalajes y protecciones cuando sea posible.
El consumidor puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como lo haría en un establecimiento físico.
Si el producto se devuelve con daños, uso indebido, piezas faltantes, montaje incorrecto, manchas, golpes, modificaciones o una manipulación superior a la necesaria, podremos deducir del reembolso la pérdida de valor correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable.
4. Productos excluidos del desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, conforme a la normativa vigente, a determinados productos, entre ellos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor
Productos claramente personalizados
Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución si han sido desprecintados, cuando proceda
Otros supuestos excluidos legalmente
Si un producto es personalizado o fabricado bajo especificaciones del cliente, se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
5. Costes de devolución
En devoluciones por desistimiento o cambio de opinión, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Productos estándar: el cliente asume el coste del transporte de devolución.
Productos voluminosos o muebles grandes: el coste de devolución dependerá de la tarifa del transportista, del tamaño, peso, volumen, origen y destino de recogida. Se informará al cliente del coste estimado o del presupuesto del transportista antes de organizar la recogida.
El cliente también puede utilizar un transportista propio, siempre que el producto llegue correctamente embalado, protegido y en buen estado.
6. Devoluciones por producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en info@muebleslavitrina.com lo antes posible e incluye:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto
Fotografías del embalaje exterior e interior
Fotografía de la etiqueta de transporte
Cuando la devolución se deba a un error de Muebleslavitrina, producto defectuoso, producto incorrecto o daño de transporte debidamente acreditado, asumiremos los costes de devolución o gestionaremos una solución adecuada, como reparación, sustitución, recogida o reembolso, según proceda.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, o una vez que el cliente aporte prueba suficiente de la devolución cuando proceda, revisaremos el estado del producto.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto permitido por la ley.
El plazo operativo habitual de reembolso es de 5 a 10 días laborables desde la aprobación de la devolución. El tiempo exacto puede depender del banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.
Legalmente, en caso de desistimiento, el reembolso debe realizarse sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable desde que se comunica el desistimiento, pudiendo retenerse el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de devolución, según corresponda.
8. Gastos de envío iniciales
En caso de desistimiento, reembolsaremos el importe del producto y, cuando proceda legalmente, el coste de entrega estándar inicial.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar ofrecida, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional de esa modalidad especial.
9. Cambios
Actualmente no garantizamos cambios directos por otro producto. Si deseas otro producto, recomendamos devolver el producto original conforme a esta política y realizar un nuevo pedido.
10. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución:
1. Escribe a info@muebleslavitrina.com
2. Indica tu número de pedido
3. Explica si se trata de desistimiento, producto dañado, defectuoso o incorrecto
4. Adjunta fotografías si corresponde
5. Espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto
No nos hacemos responsables de productos enviados sin autorización previa, a direcciones incorrectas o sin embalaje adecuado.